Mon document n'est pas modifiable, le bouton "Enregistrer" est grisé, que faire ?

Cédric Thiry -

Mercator possède un système de verrou sur le documents ("Doc Lock") qui empêche que celui-ci soit modifié par plusieurs utilisateurs en même temps, et ce afin que les modifications effectuées par l'une ne soient écrasées par l'autre.

Si vous faites face à une document verrouillé, veuillez vérifié que celui-ci n'est pas :

  • Actuellement ouvert sur la session de l'un de vos collègues.
  • Centralisé en comptabilité. Si oui, le numéro du document apparaît en vert dans l'historique.

Par ailleurs, si vous avez bien vérifié qu'il ne s'agit pas de l'une des deux causes précitées, alors le document est peut-être verrouillé suite à un dysfonctionnement de votre système. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre support via l'adresse help@agilux.lu en précisant le journal et le numéro du document problématique.

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